URGENTE - Risco de incêndio em lava e seca Midea após visita de recall, placa não substituída e cobrança indevida
Não respondida
Jaraguá do Sul - SC
20/06/2026 às 20:42
ID: 251933549
Título: URGENTE - risco de incêndio após visita do recall Midea, placa não substituída
Estou registrando esta reclamação com urgência porque minha lava e seca Midea, modelo LSE10B2, incluída no recall oficial por risco de arco voltaico/superaquecimento na placa eletrônica, está atualmente apresentando aquecimento excessivo durante a secagem, com risco real de incêndio, e a ventoinha de circulação de ar parou de funcionar.
O recall foi acionado e uma empresa terceirizada esteve em minha residência, mas não houve evidência de que a placa eletrônica tenha sido realmente trocada. Mesmo assim, fui cobrado(a) um valor relevante sob alegação de barulho excessivo na máquina.
Esse é precisamente o cenário de risco descrito pela própria Midea na comunicação do recall. Não posso continuar usando o equipamento nessas condições.
Exijo:
1. Atendimento prioritário, com inspeção de segurança o quanto antes;
2. Comprovação de que a placa foi (ou será) efetivamente substituída, conforme previsto no próprio recall;
3. Ressarcimento do valor pago indevidamente na visita anterior;
4. Caso não haja retorno em prazo razoável, formalizarei denúncia junto ao Procon e ao Inmetro, dado o risco à segurança do consumidor já reconhecido pela própria fabricante.