Não recebi meus óculos na Mil Ótica e temo que tenham sido entregues a outra pessoa

Fui retirar meu óculos na Mil Ótica e me entregaram um par com outro nome na sacola. Percebi antes de sair, porque a armação não era a que eu tinha escolhido. O atendente ficou constrangido, pediu desculpas e disse que os pedidos estavam em envelopes trocados. O meu não estava na gaveta. Ligaram para o laboratório e não souberam dizer se o meu óculos foi entregue para outra pessoa. Saí sem produto e sem prazo. Isso é grave, porque tem ***** no meio. Quero que localizem o meu óculos, confirmem que não foi entregue a terceiro e me deem uma data segura de retirada.