O que aconteceu
Fiz uma compra na loja da lagoa da Conceição a alguns meses, foram compradas luminárias de teflon. Uma pessoa na loja me indicou comprar da marca taschiba pois a garantia era de 2 anos, bastava guardar a caixa e a nota, como essa compra foi feita para um cliente e foram várias luminárias passei essa informação parar ele que guardou as caixas e a nota, apos poucos meses esse cliente me ligou relatando que umas das luminárias havia queimado,fui ao local, retirei ela e fui a loja onde havia comprado, na hora da troca esperei um bom tempo para ser atendido (só fui apos um senhor que também estava esperando cansar e pergunta " ninguém vai nos atender aqui?") Apos receber uma nota para troca fui até o corredor e peguei uma luminária igual, ao chegar no caixa a atendente me perguntou "vai pegar o vale", vi que a nota que haviam me dado estava no valor de mais de 110 reais (referente as 5 luminarias da nota), informei a caixa que eu só queria trocar uma, e não as 5, e que o " vale" deveria ter sido equivocado, ela chamou o gerente que refez um novo "vale" para apenas uma luminária e mandou eu voltar ao caixa (mais de 30min ate aqui) chegando lá fui passar a luminária que havia pego e a caixa me informou que eu teria que pagar a diferença.. falei que só queria trocar por uma igual, que acabara de ser honesto com eles e devolver o"vale" de 114 que tinham me dado que daria pra comprar 4 ou 5 luminárias, mas queria a minha funcionando.. O gerente, na frete de todos clientes e colaboradores disse que estava me fazendo um favor de me dar esse valor na troca, ja que eles nem davam essa garantia (que eles me prometeram e esta escrita na caixa) e não trocaria a luminária, tentei argumentar mas não adiantou. Acabei devolvendo o vale e a luminária nova peguei a queimada e a nota e sai pois ja estava me irritando. Funcionários mal treinados (não sei se me mentiram na hora da compra sobre a garantia ou se não quero dar ela na hora de cumprir) mas deveriam ser instruídos a não mentir ou cumprir com oque falam, e tbm a ter respeito e bom-senso com os clientes.