Recebi produto aguado e fui mal atendida na Milky Moo de São Leopoldo, com respostas grosseiras. Queriam mandar nas minhas atitudes. Além disso, a loja de Esteio aparece vários dias fechadas sendo que está aberta e já comprei lá.

Várias vezes tentei pedir na Milky Moo de Esteio e aparece a loja fechada, tentei em diversos smartphones diferentes, endereços diferentes, site ou aplicativo, e dá erro, sendo que muitas vezes eu compro lá, simplesmente tem dias que dá esse erro. Mas esse não é o problema principal, por estar aparecendo fechado no Ifood mesmo estando aberto (confirmei com a loja diretamente),e porque no app da Milky Moo não entregava no endereço que eu queria, pedi do Milky Moo do Bourbon Shopping de São Leopoldo. Quando faltava 6 minutos para o prazo final de entrega e já havia passado mais de 1h e 30min, eu entrei em contato no chat informando isso e me mandaram cancelar o pedido, eu respondi que não iria cancelar porque estava esperando todo aquele tempo e queria meu pedido. Perguntei se poderiam dar prioridade para entrega pela demora e responderam "então espera". Foram respostas muito grosseiras, um atendente não deve mandar eu cancelar ou não um pedido, quem decide isso sou EU que paguei pelo pedido e queria ele no prazo. Eu fiz apenas perguntas de maneira educada e fui respondida grosseiramente sem o mínimo de educação, eu dei oi e o(a) atendente nem deu oi ou boa noite, só deu as respostas grosseiras que mencionei e seguem em anexo na imagem. Me senti ofendida e desrespeitada. A loja de Esteio sempre me atendeu muito bem, se não fosse pelo erro no app eu pediria só de lá, já pedi de Canoas e também atenderam bem, mas essa de São Leopoldo NUNCA mais vou pedir. Paguei caro por 2 produtos que chegaram extremamente aguados, totalmente fora do padrão que estou acostumada a consumi da Milky Moo. Achei tudo isso um absurdo, eu e minha família somos clientes e ficamos chocados com essa situação, pois costumamos ter educação com as pessoas. Segue em anexo também capturas de tela da loja de Esteio aparecendo fechada quando estava aberta.