Resolvido

Atraso na entrega e dificuldade para cancelamento de compra na Loja Minas Ferramentas

Minas Ferramentas

cidade: Mauá

O que aconteceu

Fiz uma compra no site da Loja Minas Ferramentas no dia 01/08/2026, pagamento via PIX, o anúncio dizia " Entrega de 5 a 7 días". Não entregaram. Liguei no SAC me prometeram entregar hoje, 11/08. Não foi entregue! Estou solicitando o cancelamento via site, que para cancelar é complexo. Solicito respeitosamente a costumeira atenção para tratar desses casos. Desde já obrigado!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Minas Ferramentas respondeu

    13/08/2026 às 15:58

    Olá Senhor José, lamentamos que sua experiência tenha sido ruim e pedimos desculpas pelo ocorrido.

    Conforme conversado via telefone, com nosso gerente Lúcio, tivemos um problema na entrega do seu pedido, mas ele já foi solucionado e o produto entregue!

    Queremos reiterar nosso compromisso em garantir a satisfação dos nossos clientes, e por isso nos empenhamos em resolver essa questão da melhor forma possível.

    Estamos à disposição para qualquer informação sobre nosso atendimento e nossos produtos.

    Agradecemos pela compreensão e por escolher a Minas Ferramentas.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Primeiramente, agradeço o nobre apoio desse respeitável canal de denúncias, reclamações e até conciliações. Sim, no dia 12/08/26, logo após a postagem da reclamação, o item comprado foi jogado na minha garagem, ele foi encontrado debaixo do veículo. OBRIGADO!