Cobrança indevida e cancelamento de pedidos de alicate RIO SUL
Respondida
Betim - MG
01/03/2026 às 22:03
ID: 242020321
Gostaria de comunicar-lhes um problema ocorrido na plataforma, site de vendas de vocês, pois na data de hoje: 01/03/26 eu realizei a compra de um alicate RIO SUL, e por 3 vezes, ela foi cancelada, mas no entanto, olhando o cartão, os valores foram faturados.
Por favor, preciso que cancelem dois desses três pedidos: #***** - #***** - #*****, e mantenham um deles e me envie, se for possível!
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 09:46
Olá Senhor Cleber, lamentamos que sua experiência tenha sido ruim e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Tivemos um problema com nossa plataforma, que em breve será resolvido! Iremos cancelar dois dos três pedidos e seguir somente com um deles. Sua mercadoria será enviada e em breve chegará no destino final.
Queremos reiterar nosso compromisso em garantir a satisfação dos nossos clientes, e por isso nos empenhamos em resolver essa questão da melhor forma possível.
Estamos à disposição para qualquer informação sobre nosso atendimento e nossos produtos.
Agradecemos pela compreensão e por escolher a Minas Ferramentas.