Faturamento incorreto de parcelas em compra de escada de alumínio
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/05/2026 às 11:35
ID: 248877311
Fiz uma compra na loja pela internet (Pedido *****) de uma escada de alumínio de 6 degraus, no valor de R$ 207,27 para pagamento em 07 parcelas de R$ 30,23. Recebi no dia 14/05/2026 pela sua NF ***** de 13/05/2026. Excelente produto - Prazo de entrega muito bom. Porém, veio faturamento de 03 vezes de R$ 69,09. Valor cancelar e faturar como solicitado (7 vezes).
Jurandir - *****
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 15:06
Olá Senhor Jurandir.
Conforme conversado via telefone com nosso gerente Lúcio, ocorreu um erro de informação e a compra realmente foi feita pelo senhor em três parcelas; sendo assim, a situação já foi resolvida.
Queremos reiterar nosso compromisso em garantir a satisfação dos nossos clientes, e por isso nos empenhamos em resolver essa questão da melhor forma possível.
Estamos à disposição para qualquer informação sobre nosso atendimento e nossos produtos.
Agradecemos pela compreensão e por escolher a Minas Ferramentas.