O que aconteceu
Na data de hoje assisti a uma live da MindMaster e adquiri um treinamento de Gestão Ágil 2.0, ocorre que me arrependi de ter adquirido o curso e desejo o estorno de compra do cartão já que foi pago em 12x de R$199,67 cobrança gerada pela plataforma Eduzz EDZGESTAO e já segue em processamento na fatura do cartão, tentei localizar um contato, mas não há telefone de contato, apenas o contato através do suporte por email.
Fico no aguardo de um breve retorno e peço desculpas pelo transtorno.
Att,
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Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mindmaster treinamentos respondeu
10/07/2026 às 10:01
Olá, Adriana!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos que tenha decidido não prosseguir com o treinamento.
Conforme retorno encaminhado por nossa equipe através do e-mail [email protected], em 23/06/2026, informamos que a sua solicitação foi devidamente atendida e o reembolso já foi processado.
A partir desta etapa, o prazo para que o valor seja refletido em sua fatura depende exclusivamente da administradora do seu cartão de crédito, seguindo os procedimentos e prazos adotados pela instituição financeira responsável.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Desejamos sucesso em sua jornada e deixamos nossas portas abertas caso, no futuro, deseje retornar e conhecer novamente nossos treinamentos.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte MindMaster
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Foram ágeis na resolução do problema.
Resposta final da empresa
15/07/2026 às 11:06
Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida.
Reforçamos nosso compromisso em buscar constantemente melhorias na comunicação e no atendimento aos nossos alunos, visando sempre oferecer a melhor experiência possível.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte MindMaster