Renovação automática sem aviso prévio e suporte que não responde Solicito cancelamento imediato por incapacidade financeira.

Sou assinante do clube e, no mês passado, o meu plano anual foi renovado de forma automática. Infelizmente, não fui notificado(a) previamente com clareza sobre a proximidade dessa renovação e acabei perdendo o prazo para cancelamento regular.

Ocorre que, devido a uma mudança severa nas minhas condições financeiras atuais, não tenho mais qualquer condição de arcar com as próximas parcelas mensais. Já tentei contato pelos canais de suporte oficiais da empresa (WhatsApp e e-mail), porém não obtive nenhum tipo de retorno ou resposta.

Diante do silêncio do suporte e da minha impossibilidade de pagamento, venho por meio desta reclamação pública exigir o cancelamento imediato do contrato anual renovado e a interrupção definitiva de todas as cobranças futuras no meu cartão.

Ressalto que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a renovação automática sem aviso prévio e a cobrança de multas rescisórias abusivas (como a taxa de 50% prevista em contrato) configuram práticas desproporcionais, especialmente diante de uma situação de vulnerabilidade financeira informada e da falta de atendimento nos canais oficiais