Atraso na entrega de produto e falta de atendimento.
Em réplica
Franco da Rocha - SP
20/07/2026 às 22:30
ID: 254409987
Entrei em contato com a empresa no dia 19 de junho de 2026, 11 dias decorridos da data de compra do produto, através do WhatsApp da empresa, sem número de protocolo. Obtive resposta no dia seguinte somente, com o número de rastreio do meu produto, mas, dado o atraso na entrega (há mais de 36 dias em trânsito, ou seja, 26 dias úteis, quando o prazo informado pelo mesmo canal de comunicação era de 20 dias úteis no maximo), entrei em contato novamente no dia 13 de julho, recebendo resposta somente no dia 18 sobre "abertura de chamado junto a transportadora", sem mais respostas. Sinceramente, pagar 140 reais em uma capinha que vem da China e demora mais de 1 mês para chegar? Dropshipping da pior espécie.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:46
Boa tarde Gabrielle! Tudo bem com a senhora?
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.
Sabemos o quanto é importante receber seu produto dentro do prazo e estamos acompanhando de perto o andamento da entrega junto à transportadora.
Entramos em contato via WhatsApp para repassar as atualizações do rastreio e garantir que seu pedido seja entregue o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição até a conclusão do caso.
Atenciosamente, Minimal Cases
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 15:49
Boa tarde, tudo bem? Recebi o contato da empresa mas, como afirmado pelo canal de comunicação indicado, desejo o cancelamento do pedido e ressarcimento do meu dinheiro, por favor.