Cliente sem rastreio ou atualizações do pedido a mais de 15 dias após a compra.
Respondida
Guarulhos - SP
11/09/2026 às 20:04
ID: 258836699
Fiz uma compra em 26-08-2026 e até o momento não recebi código de rastreio e nenhuma atualização no pedido.
Tentei contato diversas vezes por WhatsApp e email porém sem retorno.
Estou solicitando o reembolso porém não tenho devolutiva nenhuma.
Com o alto índice de reclamações do tipo está evidente que muitas pessoas estão caindo no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 08:51
Bom dia Pedro! Tudo bem?
Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperado.
Já encaminhamos seu caso ao setor financeiro para dar sequência ao processo de reembolso, conforme solicitado.
Entramos em contato via WhatsApp para confirmar os dados bancários e garantir que o reembolso seja concluído com segurança dentro do prazo informado.
Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Minimal Cases