Compra não recebida e código de rastreio inválido, loja não responde e cliente deseja cancelamento e reembolso.
Respondida
São Paulo - SP
16/06/2026 às 19:43
ID: 251586807
Fiz uma compra na loja on-line e até agora não recebi e o código de rastreio que me passaram consta como inválido. Tentei contato com a loja por WhatsApp e não respondem.
Gostaria de cancelar a compra e obter o reembolso
Pedido n *****
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:11
Boa tarde Maiza! Tudo bem com a senhora?
Sentimos muito pelo transtorno.
Verificamos que a senhora estava com dúvida referente a transportadora que não havia como verificar o código de rastreio do seu pedido, mas já estamos em contato com o setor responsável para regularizar essa pendência.
Entramos em contato via WhatsApp para confirmar seus dados e enviar o código de rastreio atualizado, permitindo que acompanhe a entrega em tempo real.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente, Minimal Cases