Compra online sem prazo de entrega e sem retorno de contato
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
20/07/2026 às 14:57
ID: 254364869
Fiz uma compra pelo site sem me atentar que ele não informava o prazo para entrega, tentei contato para tirar duvidas mais ninguem me respondeu. Tentei verificar pelo rastreio mas indica que o produto ainda esta sendo preparado para o envio e ja se passram duas semanas nesse mesmo estado e nada de atualizações. Chamei no numero e no email e não tive nenhum retorno ate então nem por mensagem nem por ligação.
Preciso de um posicionamento sobre a minha compra
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:41
Boa tarde Gabriel! Tudo bem contigo?
Sentimos muito pelo transtorno.
Verificamos que o código de rastreio do seu pedido ainda não havia sido disponibilizado no sistema, mas já estamos em contato com o setor responsável para regularizar essa pendência.
Entramos em contato via WhatsApp para confirmar seus dados e enviar o código de rastreio atualizado, permitindo que acompanhe a entrega em tempo real.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente, Minimal Cases