EMPRESA FAKE!!
Resolvido
Presidente Venceslau - SP
16/04/2025 às 10:52
ID: 214918007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UMA CASE PARA IPHONE 15 PRO MAX DESTA EMPRESA NO MÊS DE MARÇO DESTE ANO. VEM DA CHINA O PRODUTO (COISA QUE NÃO INFORMAM) E DESDE O DIA 27 DE MARÇO ESTA PARADO VALINHOS SP. MANDO MENSAGEM TANTO NO INSTAGRAM QUANTO NO WPP E NÃO TENHO RESPOSTAS A VARIOS DIAS. TOTAL DESCASO E FALTA DE COMPROMETIMENTO COM O CLIENTE. DESQUALIFICO TOTALMETE!! NÃO COMPREM!!!
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 13:30
Olá, João
Esperamos que você esteja bem! Valorizamos muito a satisfação de nossos clientes e estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida ou situação.
Pedimos sinceras desculpas por toda a situação e por nn ter proporcionado a experiência que gostaríamos que você tivesse em nossa loja. Entendemos o quão frustrante essa situação tem sido para você, entraremos em contato com a transportadora, para verificar o que pode ter ocorrido.
Entraremos em contato com você através do WhatsApp para oferecer o atendimento que melhor atenda às suas necessidades, com toda a atenção e cuidado que você merece.
Se precisar de mais alguma informação ou ajuda, estou à disposição!
Atenciosamente,
Cristina Especialista em Atendimento.
Consideração final do consumidor
28/04/2025 às 08:54
Em 15 minutos após ter feito a reclamação aqui, a atendente Leticia entrou em contato e prontamente resolveu meu problema. Ja chegou a case aqui e certinho! Retifico e indico a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
28/04/2025 às 12:25
Muito obrigado pela atenção e compreensão sobre o caso João, fico muito feliz que tenhamos resolvido tudo e dado certo. Gratidão por tudo.