Loja online não entrega produto e não responde contato, cliente solicita cancelamento e reembolso
Respondida
Londrina - PR
17/06/2026 às 09:56
ID: 251624663
Fiz uma compra na loja on-line e até agora não recebi!
O código de rastreio que me passaram consta como inválido. Tentei contato com a loja por WhatsApp e não respondem.
Gostaria de cancelar a compra e obter o reembolso.
Código rastreio *****.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:19
Boa tarde Márcia! Tudo bem com a senhora?
Sentimos muito pelo transtorno.
Verificamos que a senhora estava com dúvida referente a transportadora que não havia como verificar o código de rastreio do seu pedido, mas já estamos em contato com o setor responsável para regularizar essa pendência.
Entramos em contato via WhatsApp para confirmar seus dados e enviar o código de rastreio atualizado, permitindo que acompanhe a entrega em tempo real.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente, Minimal Cases