Pedido não entregue,falta de informação.
Respondida
Massaranduba - SC
28/07/2026 às 09:53
ID: 255009741
Fiz um compra no dia 6 de julho estamos no dia 28 e nada de minha compra sendo que alegam 5 a 15 úteis para entrega.
Desde então tento entrar em contato com a empresa que é muito difícil em todos os canais.
O que é um descaso com o cliente.
Hoje ao verificar o andamento do pedido me deparo com situação cliente cancelou a importação sendo que em nenhum momento cancelei o pedido.
Estou tentando entrar em contato sem sucesso para verificar como vai ficar com o estorno do pagamento,sendo que em nenhum momento fui comunicado pela empresa sobre a devolução.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:27
Bom dia Endel! Tudo bem contigo?
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.
Sabemos o quanto é importante receber seu produto dentro do prazo e estamos acompanhando de perto o andamento da entrega junto à transportadora.
Entramos em contato via WhatsApp para repassar as atualizações do rastreio e garantir que seu pedido seja entregue o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição até a conclusão do caso.
Atenciosamente,
Minimal Cases