Produto errado e sem atendimento pós-venda para devolução e estorno
Resolvido
Ibaiti - PR
15/06/2026 às 12:14
ID: 251413015
FIZ UMA COMPRA NO SITE DELES NO QUAL PROCESSOU OUTRO MODELO APOS EFETUAR O PAGAMENTO . ENTREI EM CONTATO COM ELES E EXPLIQUEI QUE EFETUOU OUTRO MODELO DE CAPA E QUE ERA PARA COLOCAR O MODELO CORRETO E JA TINAO RESOLVIDO .
ESTA EMPRESA TEM UM ENDEREÇO NA CIDADE DE LONDRINA PR APOS EFETUAR A COMPRA PERCEBI QUE O PRODUTO VEM DO ALIEXPRESS E JA DEMOROU 15 DIAS PRA CHEGAR E AINDA CHEGOU ERRADO .
QUERO A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO E ESTORNO DO DINHEIRO E AGORA NAO ATENDE AS LIGAÇOES E NAO RESPORDE POR WHATZ .
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:30
Boa tarde Ivanei! Tudo bem com o senhor?
Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperado.
Já encaminhamos seu caso ao setor financeiro para dar sequência ao processo de devolução e o respectivo reembolso, conforme solicitado.
Entramos em contato via WhatsApp para lhe garantir que o reembolso seja concluído com segurança dentro do prazo informado.
Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Minimal Cases
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 18:51
Resolveu e estornou
Após o jurídico me ligar
Mas precisei efetuar a reclamação aqui porque via wathz tem que melhorar muito ainda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8