Produto não entregue e rastreio inválido após mais de 2 meses da compra
Em réplica
São Paulo - SP
22/06/2026 às 14:16
ID: 252039091
Fiz uma compra dia 04/04/26 e até hoje, dia 21/06 o produto não foi entregue e não tenho nenhuma previsão de quando receberei, mandei uma mensagem pelo Instagram e a recomendação foi enviar uma mensagem para um e-mail que não existe e/ou que ninguém responde, sensação de que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] pois o código de rastreio também não funciona, fujam desta empresa que investe pesado nas redes sociais mas não entrega o produto comprado.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:56
Boa tarde João! Tudo bem com o senhor?
Sentimos muito pelo transtorno.
Verificamos que o senhor estava com dúvida referente a transportadora que não havia como verificar o código de rastreio do seu pedido, mas já estamos em contato com o setor responsável para regularizar essa pendência.
Entramos em contato via WhatsApp para confirmar seus dados e enviar o código de rastreio atualizado, permitindo que acompanhe a entrega em tempo real.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente, Minimal Cases
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 17:09
Boa tarde!
Empresa possui uma pseudo assessoria jurídica para responder os casos abertos por aqui mas cabem algumas ressalvas:
1) gostaria que me enviassem evidências de que as compras realizadas através do site da empresa são na verdade transações internacionais, o que estão fazendo é legal? O cliente não deveria ser informado A TODO MOMENTO estar fazendo este tipo de transação?
2) porque o link disponibilizado anteriormente não funcionava e agora recebi um endereço qualquer, com nenhuma comprovação de que se trata da minha compra?
3) por conta de todo o exposto acima, e por me parecer tratar-se de algum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] e/ou algo ilícito, solicito o cancelamento da minha compra imediatamente.
Minha recomendação para os demais consumidores: NÃO COMPREM nada desta empresa, não se deixem levar pelos anúncios realizados nas redes sociais, do contrário serão enganados da mesma forma que fui.