O que aconteceu
"Com o objetivo de garantir a participação popular na construção de políticas públicas ligadas ao esporte, cultura e desenvolvimento social, o Ministério da Cidadania liberou ligações através de telefones móveis, para o número da Central de Relacionamento, o *******. O canal é gratuito e também oferece informações sobre serviços de diversas áreas de atuação da Pasta, como Cadastro Único, Bolsa Família e prevenção às drogas."
Esse informativo não condiz com a verdade. A verdade é que esse ******* não funciona, não chega nem mesmo a chamar, como podemos nos informar ou tentar resolver algum problema se esse canal parece mesmo é não existir.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ministério Da Cidadania respondeu
03/03/2021 às 16:00
Prezado Senhor, Arlene Cavalcante Lima
Agradecemos o contato!
Informamos que este não é o canal institucional formal para registro de reclamações junto ao Ministério da Cidadania MCID.
Gostaríamos de informar que o MCID possui uma Ouvidoria-Geral, unidade que é a responsável por tratar manifestações como a sua, referentes aos programas e ações sociais nas áreas de transferência de renda, segurança alimentar e nutricional, de assistência social e esporte.
Por meio da Ouvidoria-Geral do MCID, a senhora pode encaminhar dúvidas, reclamações, sugestões, elogios e denúncias sobre o Auxílio Emergencial.
Caso a sua situação não tenha sido resolvida, orientamos que entre em contato com a Ouvidoria do MC, pelos seguintes canais de atendimento:
Atendimento Presencial ou por Carta:
Ministério da Cidadania - MC
Endereço: SMAS Setor de Múltiplas Atividades Sul - Trecho 03, Lote 01,
Edifício The Union, Térreo, Sala T 10, CEP: **************, Brasília/DF ao lado
da Leroy Merlin (próximo à estação do metrô do Parkshopping)
Horário de atendimento: das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira.
IMPORTANTE: Devido à necessidade de restrição ao atendimento presencial, que se alinham ao dever de adotar medidas que visem a proteção, a saúde e a segurança dos cidadãos, informamos que o atendimento da Ouvidoria se dará, durante o período de pandemia, por meio do telefone (*******) ou pelo sistema de atendimento online https://*******)
Atendimento por Telefone: (ligação gratuita realizada por telefone fixo ou celular) ******* - opção 1, em seguida 8;
Horário de atendimento: das 7h às 19h, de segunda a sexta-feira.
Atendimento por Formulário Eletrônico:
Disponibilizado pelo seguinte link: https://*******
Atenciosamente,
Ouvidoria-Geral do Ministério da Cidadania
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Bom