Não recebi meu kit de cosméticos que veio derramado e a empresa não resolve

Esta é a terceira reclamação que faço e entram em contato comigo e nada é resolvido, fiz a compra de um kit início de setembro, a caixa chegou com produtos sem a tampa e totalmente derramado dentro dela, tentei inúmeras vezes com contato direto da mio Capelli e nenhum retorno, fiz a primeira reclamação aqui e alguém entrou em contato, pediu informações disse que estava mandando os produtos e nada...fiz a segunda reclamação, 16/10 dai resolveram entrar em contato novamente, desta vez disseram que tinha dado inconsistência de dados por isto não foi enviado, detalhe... ninguém me avisou, já estamos em novembro e nada foi resolvido, não recebi nada e os contatos que pediram os dados não retornam às mensagens, já sei que agora provavelmente uma terceira pessoa vai entrar em contato novamente e não resolver nada...enfim, enquanto não for resolvido vou continuar abrindo reclamação.