O que aconteceu
Comprei uma cinta da Miracle no dia 12/06, pelo valor de R$ 266,00, justamente esperando adquirir um produto de boa qualidade e durabilidade, considerando inclusive o valor investido.
Hoje, 09/09, com menos de 3 meses de uso, a cinta já apresenta 3 furos causados pelas barbatanas, o que considero totalmente incompatível com a qualidade esperada de um produto dessa faixa de preço.
Ressalto ainda que tenho muito cuidado com a peça: a lavagem é feita exclusivamente à mão, justamente para preservar o tecido e a estrutura da cinta. Ou seja, não houve lavagem em máquina ou qualquer tipo de cuidado inadequado que pudesse justificar esse desgaste tão precoce.
Estou anexando fotos e vídeo mostrando claramente o estado atual do produto.
Entrei em contato porque gostaria de uma solução por parte da empresa, seja através da troca da peça ou outra alternativa adequada, pois realmente não considero normal uma cinta de R$ 266,00 apresentar esse tipo de problema em tão pouco tempo de uso.
Aguardo um posicionamento e uma solução da Miracle.
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4Interações da reclamação
Miracle Belt respondeu
11/09/2026 às 12:17
Olá Stefania, tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido com a sua peça. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de ressaltar que, caso tivesse entrado em contato diretamente com o nosso SAC, nossa equipe estaria à disposição para sanar todas as suas dúvidas e orientá-la da melhor forma possível em relação à peça e ao ocorrido.
De toda forma, já estamos em contato com você para passar todas as informações referentes ao processo de conserto da peça e buscar a melhor solução para o caso.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e agradecemos pela compreensão. Nosso objetivo é sempre oferecer o devido suporte aos nossos clientes e solucionar qualquer situação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Miracle Belt