Em réplica

Recebi produto diferente do esperado e a loja dificulta a devolução

Miracle Belt

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra no site,o produto que chegou não era igual não era da forma que eu esperava no mesmo dia pedir a devolução e estão sempre colocando obstáculos para me não fazer a devolução.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Miracle Belt respondeu

    01/10/2026 às 10:05

    Olá Maria, tudo bem?

    Sentimos muito que você tenha tido essa percepção, porém gostaríamos de esclarecer que em nenhum momento houve qualquer obstáculo por parte da nossa equipe em relação à sua solicitação de devolução.

    Desde o início do atendimento, sempre estivemos à disposição para auxiliá-la, respondendo às suas dúvidas e prestando todas as orientações necessárias. Inclusive, o processo de devolução foi devidamente informado para que pudesse ser realizado.

    Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que ainda tenha e auxiliá-la durante o processo, buscando resolver a situação da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Miracle Belt.

  2. Consumidor respondeu

    03/10/2026 às 14:47

    Preciso receber o reembolso,entraram em contato comigo para me oferecer outro produto semilar,porém não quero outro produto quero o reembolso do produto que já devolvi.

  3. Miracle Belt respondeu

    05/10/2026 às 15:32

    Maria,

    Nesse caso, é importante que você informe diretamente ao nosso SAC que deseja o reembolso, e não a troca da peça. O contato realizado pelo SAC tem justamente o objetivo de confirmar com a cliente se ela deseja seguir com a troca do produto ou com a devolução e reembolso.

    Por isso, pedimos apenas que deixe sua escolha clara durante o atendimento. Dessa forma, nossa equipe conseguirá dar continuidade ao procedimento correto, sem qualquer dúvida quanto à sua solicitação.

    Se a sua opção é pelo reembolso do produto já devolvido, basta informar isso ao SAC no momento do contato.

    Atenciosamente,

    Miracle Belt.