O que aconteceu
Péssimo atendimento! Em nenhum momento minha pergunta foi devidamente respondida e, além disso, não consegui realizar a compra por falta do mínimo de respeito e atenção ao consumidor.
Fiquei extremamente insatisfeita com o atendimento da Mirra. Uma empresa deveria, no mínimo, esclarecer as dúvidas do cliente e oferecer um atendimento adequado, o que não aconteceu.
Com certeza deixarei meu relato no Reclame Aqui, para que outros consumidores tenham conhecimento da experiência que tive. Péssima experiência e total falta de consideração com o consumidor.O representante totalmente hostil chegou a referir que de fato eu não queria comprar ! Como saber ? Se como consumidor ele trata assim que profissional é esse ! ? No mínimo despreparado , mas para minha sorte existem outras marcas com mais qualidade e respeito e educação no mercado
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4Interações da reclamação
Mirra Cosmeticos respondeu
05/10/2026 às 12:46
Olá, Valeria.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
A Mirra Professional preza por um atendimento respeitoso, cordial e atencioso em todos os seus canais e pontos de contato. A postura descrita em seu relato não corresponde ao padrão de atendimento que esperamos dos profissionais que representam nossa marca.
Queremos compreender melhor o que aconteceu e identificar o atendimento mencionado para que possamos realizar a devida apuração internamente.
Por gentileza, pedimos que nos informe, por mensagem privada, o nome ou contato do representante com quem conversou, bem como, se possível, prints da conversa ou outras informações que nos ajudem a localizar o atendimento.
Também queremos auxiliá-la em relação à compra que não conseguiu concluir e esclarecer todas as suas dúvidas da forma adequada.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para conduzir seu atendimento com a atenção e o respeito necessários.
Atenciosamente,
Equipe Mirra Professional