Resolvido

Pedido de licor não entregue e falta de informação sobre restrição de entrega

Mister Licor Artesanal

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Bom dia,

Realizei a compra de dois licor no site do mister licor no dia 31/01, o frete que paguei correspondia a entrega do primeiro pedido no dia 05/02/26 e do segundo no dia 06/02/26 (pedido entregue), só que infelizmente NÃO recebi o pedido do dia 05/02.

Bem em conversa com a referida empresa na data de hoje, informei que o pedido NÃO chegou e a pessoa me disse que o CORREIO não entrega em alguns casos e não avisa a empresa. A mesma pessoa (não se identificou) me deu duas opções retirar no CORREIO ou aguardar o pedido retornar para eles.

Bem no ato da compra com frete pago NÍNGUÉM avisa que poderia ocorrer isso.

Cadê o meu pedido que até a presente data NADA.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Mister Licor Artesanal respondeu

    14/02/2026 às 11:16

    Olá Karen, sou o Felipe da Mister Licor, conforme conversamos ontem, eu havia explicado sobre a questão do atendimento não ter passado a informação do que tinha ocorrido e sobre o que acontece quando os pedidos ficam retidos nos correios (no seu caso foi por conta de ter quebrado a garrafa no transporte), foi solicitado um reenvio do seu pedido e no rastreio havia constado como entregue, confirmado por você também. Deu tudo certo com o pedido? Ele chegou certinho?

    Quero em nome do Grupo Mister pedir desculpas pelo transtorno e também agradecer pelo feedback sobre as embalagens, passei para o setor responsável para melhorarmos a qualidade das entregas.

    Agradeço, tenha uma ótima semana.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    .