Quero meu dinheiro de volta, não consigo sacar do aplicativo

Olá, Adria, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e gostaríamos de trazer um esclarecimento muito importante sobre a sua reclamação.

A nossa empresa é a Mistic Tecnologias, detentora legítima da marca e com domínio devidamente contratado e registrado. Não solicitamos depósitos prévios para saques, liberações de valores ou empréstimos. O aplicativo ou plataforma que você utilizou está se passando indevidamente pela nossa empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] em consumidores.

Trata-se de uma prática recorrente de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. Inclusive, já notificamos formalmente essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] para que cesse imediatamente o uso indevido do nosso nome comercial, porém não obtivemos sucesso nas tratativas amigáveis e fomos sumariamente bloqueados por eles.

Para resguardar seus direitos e tentar reaver a quantia depositada, recomendamos fortemente as seguintes medidas:

* Interrompa imediatamente qualquer novo envio de dinheiro ou depósito nessa plataforma;

* Registre um Boletim de Ocorrência detalhando o [Editado pelo Reclame Aqui], anexando os comprovantes de transferência ou Pix com os dados da conta que recebeu o valor;

* Entre em contato urgente com a instituição bancária por onde você realizou o pagamento dos R$ 111,00 e solicite a contestação da transação com a abertura do MED (Mecanismo Especial de Devolução do Pix) por motivo de [Editado pelo Reclame Aqui].

Lamentamos profundamente a situação pela qual você está passando e reforçamos que estamos tomando todas as providências legais contra os responsáveis pelo uso indevido da nossa marca.

Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Matheus Henrique R Siqueira

Equipe Mistic Tecnologias