O que aconteceu
Reclamação: atendimento péssimo e falta de suporte
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento da Mitre, que tem sido péssimo do início ao fim.
O problema começou no WhatsApp: fiquei mais de duas horas sem resposta. O suporte foi ineficaz, com respostas sem nexo e pressa evidente em encerrar o contato, sem resolver nada.
Destaco o atendimento da funcionária Giulia, que nitidamente só está ali para passar respostas prontas, fora do contexto do que foi perguntado. Mais grave ainda é a postura da empresa, que parece tolerar e compactuar com esse tipo de conduta da própria equipe de suporte.
A área que deveria prestar suporte ao cliente está funcionando como um obstáculo. Exijo uma posição oficial da Mitre sobre o ocorrido e uma solução efetiva para o meu caso.