PORTAL DO SEGURADO SEM ACESSO
Resolvido
Salvador - BA
15/06/2021 às 17:32
ID: 125313317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTENHO TENTADO VARIAS VEZES ACESSAR A PAGINA DO SEGURADO E NÃO CONSIGO. NEM NA SOLICITAÇÃO DE 2 VIA DE APÓLICE E NEM NA 2 VIA DE BOLETO. FALEI COM ELES NO SUPORTE OPERACIONAL E ME RESPONDERAM PRA UTILIZAR O GOOGLE CHROME. ESTOU DESAPONTADO COM A FALTA DE SUPORTE DO BÁSICO DA MITSUI QUE É UM PORTAL DE ACESSO DIGNO PARA SEUS CLIENTES. LÓGICO QUE UTILIZEI TODOS OS NAVEGADORES POSSÍVEIS E SEM SUCESSO. VINDO NO RECLAME AQUI VERIFIQUEI QUE ISSO JÁ É MOTIVO DE RECLAMAÇÃO DE OUTROS CLIENTES.
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Resposta da empresa
18/06/2021 às 18:48
Prezado Sr. Thiago
Boa noite,
Sua manifestação foi algo de nossa maior atenção.
Conforme contato, informamos que a pagina do Segurado está sofrendo alguns ajustes e melhorias, logo estaremos com o sistema disponível para consulta.
Realizamos a correção em sua apólice conforme sua solicitação através do endosso*******, enviamos no e-mail do Sr. apenas a proposta que gerou o endosso, assim que gerar o PDF do endosso enviamos para o Sr., estamos acompanhando.
Estamos a disposição.
Atenciosamente
Mitsui Sumitomo Seguros
Consideração final do consumidor
23/06/2021 às 17:03
Excelente atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10