Reclamação de Reboque e Demora no Reembolso de Serviço de Guincho - Seguradora Insatisfeita

Question

Nunca tinha necessitado do serviço antes e no dia que precisei tive uma péssima experiência. Meu carro deu pane elétrica e solicitei um reboque 10h da noite. Estou grávida, e tive que ficar esperando na rua até mais de meia noite até não aguentar mais e solicitei um reboque particular. Informei minha insatisfação e pedi reembolso do reboque, onde foi analisado o pedido e mandaram um e-mail dando um prazo de 5 dias para devolver o valor, mas já fazem duas semanas e nada desse reembolso. Ligo pra lá e só me falam pra aguardar que 'enviaram pro setor responsável'. Estou muito insatisfeita, não irei renovar o seguro nunca mais.