Atraso na troca de tênis e falta de retorno da empresa sobre o status da devolução.
Não respondida
Teresópolis - RJ
27/08/2026 às 17:08
ID: 257567625
Boa tarde,
Comprei tênis no site não foi o primeiro, esse que venho reclamar por ser de outro modelo ficou grande.
Solitei a troca de numeração em 28/07, foi autorizado, em 05/08 postei a devolução e até hoje não recebi de volta.
O rastreio informado em 06/08 consta que o produto está parado conforme relatório em anexo, isso pq eu procurei me informar pois a empresa não me deu retorno até hoje dos emails que enviei de boa recebimento.
Enviei email em 19/08, 21/08, 24/08 e 27/08 ambos resposta automática é que será analisada minha solicitação e darão resposta e até hoje nada.
Preciso receber tênis com numeração correta já foi pago no cartão.
No aguardo,
Janaina Mendes