Chuteira rasgou e abriu em menos de 3 meses, sem retorno da Mizuno.

Oi, Marcelo! Tudo bem?

Temos uma boa notícia! Sua solicitação de troca ou devolução do pedido foi analisada e autorizada. 😊
Para dar continuidade ao processo, basta levar o produto até uma agência dos Correios e informar o código de postagem: *****
Para que sua postagem ocorra sem problemas, confira algumas orientações importantes:
📦 Embalagem: você pode reutilizar a embalagem original, virando-a do lado avesso, ou utilizar papel pardo ou outro papel de cor neutra, sem estampas. Lembre-se de fechar bem o pacote.
🧾 Nota Fiscal: ela deve ser fixada na parte externa da encomenda. Caso não a encontre, você pode acessá-la na área do cliente, em “Meus pedidos” > “Ver Nota Fiscal”.
📮 Depois de preparar o pacote, basta levá-lo à agência dos Correios mais próxima e informar o código de postagem.
⏰ Importante: a postagem poderá ser realizada até 02/09/2026. Recomendamos verificar previamente os dias e horários de funcionamento da agência para evitar qualquer imprevisto.
Após a postagem, o processo seguirá conforme a opção escolhida:
🔄 Se você solicitou uma troca: assim que o produto chegar à nossa central e for processado, enviaremos um cupom para que você possa realizar um novo pedido com os produtos que deseja receber.
💰 Se você solicitou uma devolução: após o recebimento e a conferência dos produtos em nossa central, o processo de estorno será encaminhado ao nosso setor financeiro.
Fique tranquilo, pois estamos seguindo com todas as orientações necessárias para que sua solicitação seja concluída da melhor forma possível. 💙
Se precisar de qualquer auxílio durante o processo, nossos canais oficiais permanecem à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Time Mizuno 🏃‍♂️