Compra de Tênis Mizuno no Mercado Livre: Atraso na Entrega e Falta de Informação pela Mesma Transportadora de Problema Anterior
Respondida
Guarulhos - SP
29/05/2026 às 19:38
ID: 250077689
Fiz a compra de um tênis Mizuno pelo Mercado Livre no dia 06/05/2026. Optei pela compra na plataforma justamente porque já havia tentado comprar o mesmo produto diretamente com a Mizuno e tive problemas com a transportadora, o que resultou no estorno da compra.
O problema é que, mais uma vez, a entrega está sendo feita pela mesma transportadora. O pedido foi despachado em 08/05/2026 e, até hoje, 29/05/2026, não recebi o produto e praticamente não há atualizações sobre a entrega.
Sinceramente, a demora é difícil de compreender. Tenho compras internacionais que chegaram mais rápido do que este pedido. A previsão de entrega é hoje, mas até o momento não existe qualquer movimentação que indique que o produto realmente será entregue.
O que mais causa insatisfação é a falta de informação e de previsibilidade. Se a empresa não tem capacidade de cumprir os prazos de entrega ou garantir a logística do produto, por que disponibiliza a venda?
Espero uma posição clara sobre meu pedido e uma solução definitiva para o problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:21
Olá Magda tudo bem?
Para conseguirmos agilizar o seu atendimento, é importante que você abra um protocolo diretamente com a loja parceira no seu caso é o Mercado Livre😊️
Após a abertura, a própria loja entrará em contato conosco com as informações do seu caso. Assim, conseguiremos iniciar a tratativa de forma mais rápida e assertiva.
Qualquer dúvida estamos a disposição!