Mizuno - Loja Online

Reclamar dessa empresa

Cosmópolis - SP

26/05/2026 às 14:27

ID: 249730427

Fiz uma compra na loja online de um tenis, paguei via PIX e fiquei coonsultando o status do pedido e até hoje 26/05 consta como "em separação". Era para ter sido entregue dia 19/05 (já com atraso, pois qdo comprei informava 5 dias úteis, ou seja, 15/05). Abri chamado pela central de ajuda e nao obtive retorno. ABbri reclamação no RA e me mandaramuma mensagem no privado perguntando se eu podia falar, respondi qu sim e estou até hoje esperando contato. Hoje ao acionar o SAC via telefone fui surpreendida com a informação que geraram um vale troca pra mim no valor da minha compra pois o produto que comprei está em falta.
Olha o tamanho do absurdo:
Oferecem um produto no site que nao tem;
Recebem via PIX;
Não retornam aos incessantes chamados e reclamações feitas pelo próprio site da mizuno ou pelo reclame aqui;
Mandam um vale troca;
e para fechar com chave de ouro, quando informo que nao quero vale troca e sim devolução do meu dinheiro pago via pix, o atendente informa que tenho q esperar 10 dias úteis para receber.
OU seja, para receber o dinheiro da compra de um produto que NAO TEM em estoque, eles recebem, agora para devolver preciso ESPERAR 10 DIAS ÚTEIS?
receberam meu dinheiro estão com ele indevidamente
Nao aceito isso!

Nao se deram nem aoo trabaho de atualizar o pedido no site, conta ainda como "em separaçaoo". Estão tratando o consumidor com [Editado pelo Reclame Aqui]