Demora no envio de código para vale compras após troca de produto
Em réplica
Rio das Ostras - RJ
29/05/2026 às 19:53
ID: 250078729
Fiz uma compra na loja e precisei fazer a trocar porque ficou apertado. Enviei de volta, o produto chegou e eles disseram que iriam me dar um vale compras pelo aplicativo. Chegou um e-mail dizendo que essa opção já estava disponível porém pede um código pra que seja realizado a compra através do vale compras e até agora não me enviaram. Uma burocracia terrível. Número do pedido *****.
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 08:20
Oi, Mauricio, tudo bem?
O vale crédito solicitado no valor total referente à troca/devolução de itens do seu pedido encontra-se disponível.
Para facilitar sua troca, este CRÉDITO foi inserido na sua conta Mizuno e está atrelado ao seu cadastro no site.
O crédito estará disponível na etapa de pagamento da sua próxima compra.
Para utiliza-lo, é necessário logar na sua conta.
Atenciosamente, Elaine 💙️
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 10:01
Não. Essa opção não aparece para mim. Até aparece escrito vale troca. Porém pede um código no qual no foi enviado. Absurdo essa burocracia toda. Se soubesse teria comprado em outra marca. Estou precisando do tênis o quanto antes.
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 10:02
Qual é o meu código?