Desgaste precoce e rasgo em tênis Mizuno após poucos meses de uso, com recusa de análise pela empresa.

Question

Ganhei um tênis da Mizuno de presente de Natal e, após poucos meses de uso e utilização normal, os dois pés já apresentam desgaste e rasgo na região do dedinho.

Trata-se de um produto de valor elevado, de uma marca reconhecida justamente pela qualidade e durabilidade dos seus tênis. Por isso, fiquei extremamente decepcionada ao perceber um desgaste tão precoce em um produto praticamente novo.

Entrei em contato com a Mizuno por e-mail buscando ao menos uma análise do problema, mas fui informada de que a empresa não poderia sequer verificar o ocorrido. Considero essa postura bastante frustrante, especialmente diante de um defeito que surgiu em tão pouco tempo de uso.

Não estou falando de um tênis antigo ou muito utilizado. É um produto recebido no Natal e utilizado por poucos meses, o que torna esse desgaste absolutamente incompatível com o preço e a reputação da marca.

Gostaria que a Mizuno reavaliasse meu caso e apresentasse uma solução adequada, seja por meio de análise técnica, troca do produto ou outra alternativa compatível com a situação.