Meu tênis Mizuno abriu um buraco no dedão com defeito de fabricação

Bom dia. Fiz um compra de um tênis de corrida Neo zen da mizuno e em menos de 6 meses ele abriu um buraco no dedão do pé direito. Fiz o uso corretamente do tênis e vi outros casos, quando entrei em contato com eles, disseram que estava fora do prazo de troca do produto, mas claramente foi um defeito de fabricação, já que o outro pé está intacto e vi outros casos na internet. Eles não quiseram trocar o produto e nem realizar o reembolso nem que seja parcial do valor pago. Falei com eles duas vezes e obtive a mesma resposta de que não seria trocado e que eles lamentavam pela minha experiência.