Pedi o tênis no site da mizuno, não recebi o ******* o cancelamento e ainda não me fizeram o estorno do valor pago.

Question

Fiz o pedido de um tênis no site oficial da mizuno no valor de ******* reais, tênis que eu precisava com urgência para um evento.
A empresa relatou que tentou fazer a entrega ( não houve tentativa) e não conseguiu, então decidiram cancelar meu pedido.
Me disseram para aguardar 7 dias úteis que o estorno seria feito, mas hoje é o sexto dia e o estorno não foi feito.
Na página do Instagram da mizuno é possível reparar nos comentários diversos relatos iguais aos meus.
Preciso com urgência que esse valor seja estornado.

Accepted Answer

Olá, Victória!
Tudo bem? Espero que sim! 🤗🤍

Gostaríamos de reforçar que nosso objetivo é sempre oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes, seja por meio dos produtos que disponibilizamos, dos serviços prestados ou no atendimento que fornecemos.

A Mizuno - Loja Online enviou uma mensagem privada confirmando o estorno em resposta à sua reclamação publicada no Reclame Aqui, através da plataforma de atendimento Hugme.

A mensagem aparecerá no final deste e-mail com a seguinte orientação: Responder mensagem privada da Mizuno. Basta clicar no link para se comunicar diretamente conosco, e visualizar a resposta completa.

Qualquer dúvida, estamos sempre à disposição para atendê-lo(a) via mensagem privada! ❤

Foi um prazer atendê-lo(a)!

Atenciosamente,
Mizuno Brasil - Loja Online

Pedi o tênis no site da mizuno, não recebi o ******* o cancelamento e ainda não me fizeram o estorno do valor pago.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor