Problemas com pedido, vale troca e atendimento ao cliente.
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
22/08/2026 às 21:37
ID: 257142703
Realizei uma compra no dia 13/08/26 e quando já tinha dado 8 dias da compra resolvi ligar pra o 0800,pois meu pedido não atualizada e nem tinha recebido.
No entanto,ao ligar fui informada que meu pedido não havia sido enviado porque não tinha em estoque.
Ou seja,si não ligo não ia receber meu minha compra e nem ser informada sobre.
Daí ao indagar sobre cancelar a compra fui informada sobre a burocracia que seria para receber o estorno no cartão.
Daí aceitei o vale troca.
Porém esse vale troca não entra quando vou finalizar a compra,não tenho opção de pagar a diferença em caso si preciso.
Conclusão,odiei minha experiência nessa loja,para conseguir falar tem que ficar ligando para esse 0800 e nem sei na realidade o valor desse vale vale compra que me enviaram,pois aí coloco produto de menor valor doque seria para ser do vale,não aceita.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 10:33
Olá, Franciele! Tudo bem? 💙
Referente ao seu pedido tentamos contato com você por telefone, mas infelizmente não conseguimos falar com você.
Gostaríamos de entender como prefere seguir: caso ainda queira utilizar o seu vale-compras, podemos te auxiliar com o passo a passo para realizar a compra e esclarecer qualquer dúvida durante o processo.
Se preferir, também podemos seguir com o estorno do valor, para que você tenha mais comodidade.
Ficamos no aguardo do seu retorno para que possamos dar continuidade à tratativa da forma que for melhor para você. Conte conosco! 😊
Atenciosamente,
Elaine – Equipe Mizuno
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 13:06
minha experiência nessa empresa foi pessima.Dificultam muito solucionar os problemas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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