Produto não recebido, cobrança indevida e vale compras não gerado após cancelamento unilateral de pedido pela Mizuno.

Oi, Marília, tudo bem?

Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado. Sabemos o quanto é frustrante quando um produto escolhido não pode ser enviado por indisponibilidade de estoque, e essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Para minimizar esse inconveniente, geramos um vale-compras referente ao seu pedido . O crédito já foi adicionado à sua conta Mizuno e Oi, Marília, tudo bem?

Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado. Sabemos o quanto é frustrante quando um produto escolhido não pode ser enviado por indisponibilidade de estoque, e essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Para minimizar esse inconveniente, geramos um vale-compras referente ao seu pedido . O crédito já foi adicionado à sua conta Mizuno e ficará disponível na etapa de pagamento da sua próxima compra.
Para utilizá-lo, basta acessar o site fazendo login na sua conta.
Caso prefira, você também pode solicitar o cancelamento do vale-compras e optar pelo reembolso do valor pago. É só entrar em contato com a nossa Central de Atendimento por meio dos canais oficiais que daremos continuidade ao processo.
Agradecemos pela sua compreensão e, principalmente, pela confiança em nossa marca. Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Vou acompanhar por aqui esse esto

Gostaria de pedir um favor: se possível, poderia avaliar o meu atendimento na plataforma Reclame Aqui?
Sua avaliação é muito importante para nós, pois reflete o suporte, a atenção e o acompanhamento que prestei durante todo o seu atendimento. Além de reconhecer o trabalho realizado, seu feedback nos ajuda a aprimorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes. Sendo que essa nota precisa ser de 8 a 10!
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Agradeço pela confiança e por ter nos dado a oportunidade de ajudar!

Conte sempre conosco.😊️
Atenciosamente,
Elaine💙️

Fizeram um texto lindo, me ligaram, mas nada resolveram. Por telefone, disseram que iam fazer o reembolso, mas no cartão de crédito a cobrança continua ativa. Por e-mail, disseram que eu tinha um vale-compras, informação [Editado pelo Reclame Aqui]!
Quando entro no app e tento usar a opção de vale compras, consta que minha conta não possui nenhum! Novamente tentando ludibriar o consumidor, com mais promessas vazias e nada de solução para o meu problema.
Precisarei entrar com uma ação judicial junto à essa empresa, infelizmente.

Fizeram um texto lindo, mas nada resolveram. No meu cartão de crédito, a cobrança continua ativa. O vale compras que me enviaram por e-mail não é real, pois em minha conta nada consta. Maís uma vez, promessas vazias. Procurarei meus direitos judicialmente.