O que aconteceu
No dia 9 de Janeiro de *******, cliquei em uma promoção patrocinada que dizia que eu poderia comprar 2 tênis por 97,90 desde que acertasse algumas questões, após finalizar o questionário e realizar a compra, não recebi nenhum e-mail ou comprovante que validasse a compra e fui procurar, foi quando descobri que estava sendo apenas mais uma vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Realizei a compra pelo cartão de crédito e estou tentando cancelar mas até agora também não consegui. Infelizmente estou no prejuízo até agora.
Aguardo retorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mizuno - Loja Online respondeu
04/02/2025 às 14:40
Olá, Lucas!
Tudo bem? espero que sim! 🤗🤍
Agradeço seu contato e também por compartilhar sua experiência.
Sei como se sente, eu como consumidora me coloco em seu lugar.
Informo que através das informações encaminhada, identifiquei que a razão social pela qual foi realizado o pagamento não possui vínculo com a MIZUNO. Devido a essa informação, não temos como nos responsabilizar.
O que oriento, é realizar um boletim de ocorrência, e verificar com as autoridades a melhor forma de atendê-lo.
Também entre em contato com o seu banco ou operadora do cartão de crédito, para contestação da compra.
Estamos encaminhando abaixo, algumas orientações por link e anexo do Banco Central, que podem te ajudar se tratando de [Editado pelo Reclame Aqui].
Segue link:
https://*******
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Nós como empresa, estamos solicitando ao nosso departamento interno, para ser feito um comunicado nas páginas sociais da marca.
Espero ter ajudado de alguma forma., e qualquer dúvida estamos à disposição via mensagem privada.
Conte sempre com a nossa equipe do Reclame Aqui! ❤
Atenciosamente,
Mizuno - Loja Online