Tênis apresentou defeito de soltura de tinta após poucas utilizações.
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
26/08/2026 às 14:11
ID: 257448333
Comprei um tênis recentemente, dia 11/06/2026, usei ele poucas vezes e o mesmo começou a apresentar defeito. Começou a soltar a tinta da parte inferior, conforme imagens em anexo.
Tentei contatar a empresa pelo SAC, mas não quero ficar sem o produto enquanto resolvem a questão, pois uso o tênis todos os dias para treinos.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 12:06
Bom dia, Juliano tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu tênis e entendemos a sua preocupação, principalmente porque você utiliza o produto diariamente nos seus treinos.
Para podermos dar continuidade à análise e ao processo de troca, é necessário que o produto seja enviado para dar sequência ao processo de troca. Dessa forma, nossa equipe poderá realizar a avaliação necessária e, após a conclusão, seguir com a solução adequada para o seu caso.
Sabemos que você não gostaria de ficar sem o tênis durante esse período, mas o envio é uma etapa necessária para podermos prosseguir com a tratativa e garantir que o seu caso seja analisado corretamente.
Assim que recebermos o produto, daremos continuidade ao processo com todo o cuidado e atenção.
Atenciosamente,
Elaine | Equipe Mizuno💙️