O que aconteceu
No inicio de Novembro de 2025, apos pesquisar bastante resolvi fazer uma compra de uma bararca de teto na MKK OFFROAD, entrei em contato por Whatsapp e solicitei um orçamento, e me ofereceram um pacote de black november com varios itens alem da barraca e tirou todas as duvidas que tinha. Achei bem interessante a proposta e fechei com o vendedor. Prazo de finalização de produção 05 Jan, e o produto so foi finalizado di 19 Fev, qd fiz o pagamento do restante. Pedido enviado 26 Fev. Recebido em 27 Fev. Após a venda, todo o contato se deu depois que eu entrava em contato solicitando algum update, nunca antecipadamente da MKK OFF ROAD. Já imaginava oq viria...
Seguem minha impressões do produto.. Acabamento deixou a desejar, varios pontos com excesso de massa aparente, pintura cheia de imperfeições, placa superior que aparenta ser inteirissa em todas propagandas da barraca, é dividida em duas com massa unindo as dias partes, com deformações visiveis, imagino no sol como vai ficar uma beleza, e o produto veio sujo, ao manipular apos retirado da caixa as maos ficaram completamente imundas com a sujeira. Parte interna foi fixada no velcro com varias deformações (sei que isso pode ser arrumado, mas poderia ter tido um capricho melhor na montagem). Borracha usada para vedação entre as duas partes, nao veda em alguns pontos por estar desalinhado. Resolvi trocar a chapa de cobertura por uma placa inteira com mais espessura, oq vai melhorar bastante o visual, e infelizmente consertar a falta de capricho e acabamento.
Por fim alguns pontos positivos.. colchao bastante confortavel, isolamanto luz no interior, facilidade de montagem da barraca e espessura dela fechada.
A MKK Off Road gosta de publicar muitos elogios de clientes em sua pagina, e nenhum comentario negativo.. talvez eu tenha tido azar ou pego um dia ruim do pessoal da montagem, ou é a liquidação do black November.. sei lá.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MKK OFF ROAD respondeu
09/07/2026 às 11:20
Olá, Eduardo, tudo bem?
Antes de tudo, queremos agradecer por ter compartilhado sua experiência de forma tão detalhada. Sabemos que investir em um produto como uma barraca de teto gera expectativa, e entendemos a frustração causada pelo atraso na entrega, pela falta de comunicação durante esse período e pelos pontos de acabamento que você encontrou ao receber o produto.
Esses problemas realmente não representam o padrão que buscamos entregar aos nossos clientes. Seu relato foi tratado internamente e serviu para reforçar melhorias tanto no nosso processo produtivo quanto na comunicação com os clientes ao longo da fabricação.
Após a publicação da sua reclamação, entramos em contato para entender melhor a situação e buscamos alternativas para reparar sua experiência. Ficamos felizes por poder conversar diretamente com você e saber que os problemas já foram solucionados. Respeitamos sua posição de que não havia necessidade de novas ações por parte da MKK nesse momento, mas seguimos à disposição para auxiliar de qualquer forma necessária!
Também agradecemos por ter reconhecido os pontos positivos da barraca, como o conforto, o isolamento interno e a praticidade de uso. Esse retorno nos mostra que estamos no caminho certo no desenvolvimento dos produtos, mas que ainda precisamos evoluir continuamente na execução, no acabamento e na experiência como um todo.
Ao longo de mais de sete anos de atuação, sempre buscamos manter um relacionamento próximo e transparente com nossos clientes. Por isso, vemos cada feedback como uma oportunidade real de aprendizado e melhoria.
Agradecemos pela confiança depositada na MKK e desejamos que sua barraca proporcione muitas boas viagens e aventuras daqui para frente.
Um grande abraço,
Equipe MKK Off Road