O que aconteceu
No dia 20/09, adquiri a imersão online "Divórcio Energético" da Radiestesista Mariana Tortella pelo valor integral de R$ 37,00, pago à vista via Pix, confiando na idoneidade da empresa e na oferta apresentada na época, onde a própria Mariana fez um vídeo postado no Instagram dizendo que aquele valor era para o 1o lote e logo os valores subiriam conforme as vendas.
Ocorre que, hoje 07.10.26 recebi uma nova oferta oficial da própria empresa vendendo exatamente o mesmo evento pela metade do preço. Como a imersão online só está agendada para os dias 17 e 18 de outubro e o serviço ainda sequer foi prestado ou entregue, sinto-me profundamente [Editado pelo Reclame Aqui] e colocada em extrema desvantagem econômica em relação aos demais consumidores.
Entrei em contato diretamente com o suporte da empresa solicitando uma solução simples: o estorno da diferença do valor pago para equilibrar a relação de consumo, uma vez que o produto ainda não foi usufruído. No entanto, não obtive uma resolução justa.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) veda práticas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada. Exijo que a empresa adote uma postura ética e realize a devolução da diferença do valor pago (R$ 18,50), garantindo a isonomia entre os clientes que compraram o exato mesmo evento.
Possuo todos os prints comprobatórios: o comprovante do Pix de R$ 37,00 feito em setembro e a nova propaganda oficial da empresa oferecendo o mesmo produto pela metade do preço hoje.
No aguardo de uma solução urgente e do estorno da diferença na minha chave Pix.