Resolvido

ACE l acelerador de crédito empresarial não cumprir o que promete, promessas vazias.

MM DIGITAL SOLUTIONS

cidade: Brasília

O que aconteceu

Título: Não recebi o produto adquirido e houve tentativa de venda adicional

Venho registrar minha insatisfação com a empresa/página *****, responsável pela divulgação do ACE Acelerador de Crédito Empresarial.

Adquiri o aplicativo anunciado com a promessa de que ele auxiliaria empresas na obtenção de crédito para impulsionar seus negócios. No entanto, após a confirmação do pagamento, o produto prometido não foi disponibilizado.

Além disso, fui informado de que, para conseguir utilizar o serviço e aprender a solicitar o suposto crédito, eu precisaria adquirir outro curso, o que não foi informado de forma clara antes da compra. Entendo que essa prática é abusiva, pois o produto anunciado deveria ser entregue conforme a oferta realizada.

Dessa forma, solicito uma solução imediata para o meu caso, com a entrega do produto exatamente como anunciado ou o reembolso integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Caso a situação não seja resolvida em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes.

Aguardo um posicionamento e a resolução do problema o mais breve possível.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MM DIGITAL SOLUTIONS respondeu

    30/07/2026 às 12:27

    Olá, Getúlio. Sentimos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

    Após verificarmos o atendimento, identificamos que o produto adquirido, ACE Acelerador Crédito Empresarial, foi disponibilizado normalmente. O treinamento contém o passo a passo para realizar o diagnóstico da empresa, identificar as linhas de crédito compatíveis com o perfil do negócio e aprender como fazer a solicitação pelos canais oficiais.

    O ACE é um produto educacional e não se trata da venda direta de crédito, nem garante aprovação, já que a liberação depende dos critérios e da análise de cada instituição financeira. Para alcançar o objetivo proposto, é necessário acessar as aulas e colocar a metodologia em prática. Em seu caso, o processo dentro do treinamento não chegou a ser concluído.

    É importante reforçar que não oferecemos nenhum produto a mais ou condicionado a prática do ACE.

    Ainda assim, buscando resolver a situação de forma transparente e respeitosa, nossa equipe já disponibilizou o link para solicitação do reembolso integral do valor pago.

    Permanecemos à disposição para auxiliar caso exista alguma dificuldade no preenchimento ou na conclusão da solicitação.

    Esperamos que, com esses esclarecimentos e com a disponibilização do reembolso, a situação seja resolvida da melhor maneira possível.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    A atendente foi bem alterada no áudio enviado com tom de ameaça e falando que não queria como cliente. Sendo que apenas foi solicitado o reembolso, uma vez que na própria propaganda da venda do produto falam que se caso não gostem ou fiquem insatisfeito tem a possibilidade de solicitar o dinheiro de volta. Agora sobre o produto não posso opinar, pois não quis. E, um detalhe, quando você comprar o acesso ao aplicativo não terá acesso a tudo, pois cada produto que tem lá existem valores a parte. A não ser que o cliente quiera compra o que está lá dentro, com valores de R$ 89 até quase R$ 500 reais. Então fica a critério do cliente adquirir ou não, mas já vão sabendo.

  3. Resposta final da empresa

    31/07/2026 às 12:06

    Bom dia!

    Sim, nós falamos que não te queremos como cliente pois você nos enviou essas mensagem.

    Então. O aplicativo abriu, porém não ajudou em nada. Tem outros produtos que estão com cadeados me cobrando valores à parte caracterizando a venda casada. "A venda casada é considerada [Editado pelo Reclame Aqui] contra as relações de consumo no Brasil. Além de ser uma infração penal, ela é expressamente proibida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) por configurar uma prática abusiva que retira a liberdade de escolha do cidadão."

    Gostaríamos, contudo, de esclarecer os pontos apresentados:

    O produto adquirido foi o ACE Acelerador Crédito Empresarial, e o acesso foi disponibilizado e posteriormente reenviado após o seu contato. Dentro do ACE, o aluno encontra o conteúdo necessário para realizar o diagnóstico da empresa, identificar a linha de crédito mais adequada e aprender o passo a passo para fazer a solicitação pelos canais oficiais.

    Os demais itens apresentados na plataforma fazem parte de uma esteira de produtos e serviços independentes, criada para atender necessidades diferentes. Entre eles, existem opções de acompanhamento mais próximo, como a Solicitação Guiada e a Consultoria Personalizada. A contratação desses serviços é totalmente opcional e não é necessária para utilizar o conteúdo do ACE.

    Portanto, a compra do ACE não está condicionada à aquisição de qualquer outro produto. Cada cliente possui liberdade para decidir se deseja ou não contratar uma solução adicional.

    Também destacamos que, conforme informado em sua própria manifestação, o conteúdo do ACE não chegou a ser utilizado. Por esse motivo, não é possível avaliar de forma completa a metodologia ou afirmar que o produto adquirido não entrega o que foi anunciado.

    Sua solicitação inicial estava relacionada ao acesso, que foi reenviado pela nossa equipe. Posteriormente, o pedido de reembolso também foi atendido conforme a condição oferecida no momento da compra.

    Respeitamos o seu direito de manifestar insatisfação, mas reforçamos a importância de que as informações divulgadas correspondam ao que efetivamente ocorreu. Nosso compromisso é atuar com transparência, prestar os esclarecimentos necessários e resolver cada situação de forma respeitosa.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento