Meu pedido de inalador não chegou e a transportadora não dá informações

Bom dia,

Realizei uma compra há dois dias e paguei pela modalidade de entrega ultra rápida, prevista para ocorrer ontem. No entanto, o pedido não foi entregue e, segundo informações recebidas, como a transportadora é terceirizada, nem mesmo a empresa consegue informar com precisão onde o produto se encontra.

Gostaria de destacar que os produtos da Relaxmedic são de excelente qualidade e, por esse motivo, costumo comprar da marca sempre que preciso. Porém, infelizmente, os problemas com a entrega são recorrentes.

Em uma compra anterior, de uma balança, já passei pela mesma situação. A entrega, que deveria ocorrer em dois dias, levou mais de uma semana. Na ocasião, relatei minha insatisfação e inclusive sugeri que a empresa reavaliasse a prestadora de serviços responsável pelas entregas, justamente para evitar que outros clientes enfrentassem os mesmos transtornos.

Agora, o problema se repete. Desta vez, trata-se de um inalador, item de necessidade urgente, pois uma criança está precisando utilizá-lo. A demora e a falta de informações sobre a localização da encomenda geram ainda mais preocupação e frustração.

Espero que a empresa tome as providências necessárias para localizar e entregar o produto o mais rápido possível, além de rever o serviço da transportadora escolhida, já que essa situação tem se mostrado recorrente e prejudica a experiência do cliente.

Aguardo uma solução e um posicionamento concreto sobre o meu pedido. Ontem às 11h40 falei no atendimento de vocês - pedido: ***** que disse já estar em rota de entrega, mas não entregaram

Atenciosamente,

Pedido - *****

Pedido origem - *****