Não resolvido

Compra online sem atualizações e impossibilidade de contato ou cancelamento

MEINERZ ESPORTES

cidade: Boa Vista da Aparecida

O que aconteceu

Fiz uma compra pela internet desde o dia 21 de maio e nao tem atualizações no site ao respeito do meu pedido, tentei várias vezes entrar em contato mas ninguém atende e não tenho como cancelar a compra, a data de entrega é amanhã e não tenho nenhuma informação do processo

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. MEINERZ ESPORTES respondeu

    02/06/2026 às 14:42

    Olá!

    Verificamos que o seu pedido já foi enviado. As informações de envio, juntamente com o código de rastreamento, foram encaminhadas para o e-mail cadastrado na compra.

    Pedimos, por gentileza, que consulte sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico. Com o código de rastreio, você poderá acompanhar todas as atualizações da entrega diretamente pela transportadora.

    Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento

  2. Consumidor respondeu

    02/06/2026 às 21:06

    A resposta não arruma o problema, a data de entrega não está sendo respeitada, se eu não reclamo não dariam resposta hoje e agora a entrega tem uma nova data para 7 dias na frente, estou querendo cancelar e meu dinheiro de volta mas isto só pode ser feito até eu receber o produto, então de qualquer jeito eu perco. Serviço ruim, atendimento ruim e resolução ruim, jamais comprarei de novo mesmo tendo lojas físicas perto de mim

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Falta de seriedade no processo da compra online, cuidado a todos! Não cumpre prazos e não respeita tempos

  4. Resposta final da empresa

    03/06/2026 às 07:54

    Olá, Victor.

    Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos causados pelo atraso na entrega. Verificamos que o pedido já está em transporte e, por esse motivo, o cancelamento com estorno imediato não pode ser realizado neste momento.

    Assim que o produto for entregue, caso não tenha mais interesse em permanecer com ele, você poderá solicitar a devolução, e o reembolso será realizado conforme o procedimento previsto.

    Compreendemos sua frustração com a alteração da previsão de entrega e seguimos acompanhando o caso junto à transportadora para que a entrega ocorra o quanto antes.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.