Demora na entrega e falta de retorno da equipe de atendimento
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/08/2026 às 10:27
ID: 257314885
Já fiz uma reclamação desta empresa, a respeito de uma compra que deveria chegar até dia 21/08! Estou tentando resolver pelo WhatsApp a vários dias! A única resposta que me dão é, aguarde nossa equipe entrar em contato! Sendo que essa tal equipe, nunca dá retorno!
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 17:25
Olá, Silvana! Lamentamos muito por toda a experiência e entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente diante da demora e da dificuldade em obter um retorno.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, sua situação já está sendo acompanhada e estamos trabalhando para solucioná-la. A demora no rastreio ocorreu durante uma movimentação dos Correios e, paralelamente, estamos passando por melhorias em nosso site.
Pedimos desculpas por todo esse transtorno e, principalmente, pela sensação de falta de retorno. Nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma possível e proporcionar uma experiência mais tranquila daqui para frente.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de solucionarmos o ocorrido.