Dificuldade para realizar devolução e falta de atendimento
Respondida
São Paulo - SP
07/08/2026 às 09:22
ID: 255850757
Fiz uma compra on-line e não consigo fazer a devolução, no site não aparece a opção. Há uma semana tento falar por whats mas até o momento não tive reposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2026 às 11:24
Olá, Rosana. Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e pela dificuldade em conseguir atendimento para realizar a sua devolução.
Gostaríamos de esclarecer que o nosso antigo número de WhatsApp foi desativado e, por isso, o contato realizado anteriormente não foi direcionado ao nosso novo canal de atendimento.
Atualmente, nosso atendimento é realizado exclusivamente pelo novo número:
(11) 91814-3601
Você também pode falar conosco diretamente pelo link:
https://wa.me/5511918143601
Mas fique tranquila! Para facilitar a resolução da sua solicitação, nossa equipe entrará em contato com você para auxiliar com o processo de devolução/troca do seu pedido.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Estamos à disposição para ajudá-la e garantir que sua solicitação seja resolvida da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe MOB Online