Meu rastreamento da Mobi está com KM e horas rodadas incorretos há 20 dias

MOBILI HÁ 20 DIAS SEM CORRIGIR ERRO NO RASTREAMENTO KM E HORAS RODADAS INCORRETOS

Estou extremamente insatisfeito com o atendimento da Mobi.

Há 20 dias estou tentando resolver um problema no serviço de rastreamento, mas até o momento a empresa não conseguiu solucionar a situação.

O sistema não está registrando corretamente a quilometragem percorrida e as horas rodadas pelo veículo. Essas informações são fundamentais para o controle e acompanhamento da utilização do veículo, principalmente porque preciso desses dados para realizar o gerenciamento adequado.

Já entrei em contato diversas vezes com a empresa, porém o problema continua. O pior é que o atendimento é extremamente demorado e a Mobi li praticamente não responde, deixando o cliente sem uma solução concreta.

Estou pagando por um serviço que deveria fornecer informações corretas e confiáveis, mas há 20 dias o sistema apresenta informações incorretas, prejudicando diretamente o controle do veículo.

Não considero aceitável continuar pagando normalmente por um serviço que não está funcionando corretamente e ainda ter que ficar insistindo para conseguir atendimento.

Não quero mais respostas genéricas ou pedidos para aguardar. Quero uma solução definitiva.

Solicito que a Mobili:

- Corrija imediatamente o registro de quilometragem (KM);

- Corrija o registro de horas rodadas/utilização;

- Verifique e corrija os dados registrados durante o período em que o sistema apresentou o problema;

- Explique o motivo pelo qual o problema permanece sem solução após 20 dias;

- Avalie o ressarcimento proporcional pelo período em que o serviço apresentou falhas.

Caso a empresa não consiga solucionar o problema, solicito o cancelamento do serviço sem cobrança de multa, além das medidas cabíveis para ressarcimento dos valores pagos por um serviço que não está sendo prestado adequadamente.

São 20 dias tentando resolver algo que deveria ser básico em um sistema de rastreamento: informar corretamente quantos quilômetros o veículo rodou e por quantas horas foi utilizado.

Espero que a Mobili finalmente trate o caso com seriedade e apresente uma solução concreta e definitiva, e não apenas mais uma resposta automática ou pedido para aguardar.