O que aconteceu
Falta de atualização sobre o reparo do veículo
Meu veículo está em uma oficina credenciada e não recebo informações sobre o andamento do reparo. Preciso entrar em contato para buscar atualizações e ainda não tenho uma previsão de entrega. Solicito um posicionamento claro sobre as pendências e o prazo estimado.
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4Interações da reclamação
Mobili respondeu
20/10/2026 às 16:16
Olá, Sr. Irlan!
Entendemos a importância de receber informações claras sobre o andamento do reparo do seu veículo.
Após verificarmos o histórico, identificamos que as atualizações foram encaminhadas ao endereço de e-mail cadastrado, que, conforme você nos informou durante o contato, é inexistente.
Realizamos contato para prestar os esclarecimentos necessários, e você está ciente das informações e das tratativas referentes ao reparo.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Equipe Mobili
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Trouxe uma rápida solução, atendendo às expectativas.