O que aconteceu
ESSES SÃO APENAS OS ÚLTIMOS TICKETS DE ATENDIMENTOS ******* E *******. EM AMBOS EU RELATO SOBRE OS PROBLEMAS DE SINCRONIZAÇÃO, ALTERAÇÕES NO VALORES DE SALDOS DEVIDO A TENTATIVA PÍFIA DE PREVER O SALDO DO FINAL DO DIA, TRANSAÇÕE QUE MESMO ESTANDO COMO PAGAS CONTINUAM COMO PENDENTES. O ATENDIMENTO VIA WHATSAPP SÓ SABE/PODE FAZER A CORREÇÃO MANUAL DOS VALORES, MAS ISSO RETIRA TODA A EXATIDÃO DOS RELATÓRIOS CRIADOS.
RESUMINDO, O APP QUE SE PROPÕE A CONTROLE FINANCEIRO NÃO ATENDE AO QUE SE PROPÕE, TORNANDO A VIDA DO SEU USUÁRIO UMA TREMENDA DESORGANIZAÇÃO.
POSSUO E-MAILS ONDE ME DIZEM QUE TAIS ERROS SERIAM A PRIORIDADE PARA CORREÇÃO EM *******, MAS O ANO ESTÁ ACABANDO E NOVOS ERROS APARECEM E OS ANTIGOS NÃO SÃO CORRIGIDOS.
SUGIRO A VOCE, CONSUMIDOR, QUE PRETENNDE SE TORNAR USUÁRIO PREMIUM, QUE RECORRA A UMA PLANILHA DO EXCEL, PQ O MOBILSS PEGOU A MATEMATICA BÁSICA, TENTOU IMPLEMENTAR UM SISTEMA DE PREVISÃO E FODEU COM TUDO.
AGORA PERGUNTE SE O VALOR DA MMENSALIDADE ANUAL ABAIXOU? FEZ FOI AUMENTAR. NÃO VALE A PENA, NÃO CAIA NESSA FURADA. NOSSOS FEEDBACKS SÃO COMPLETAMENTE IGNORADOS.
SOU USUÁRIO EU ACHO QUE DESDE ******* E NUNCA VI UMA RECLAMAÇÃO MINHA SER RESOLVIDA. FUI OTÁRIO EM CONTINUAR INSISTINDO, MAS NÃO HAVERÁ MAIS RENOVAÇÃO DE MINHA PARTE.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mobills Educação Financeira respondeu
20/09/2022 às 14:19
Olá, Leonardo. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, mas não se preocupe, vamos te ajudar.
Vimos que nossos agentes responderam sua solicitação de número #*******, foram dadas algumas orientações e feitos alguns ajustes. Caso não tenha recebido nossa última resposta, é só chamar aqui que te enviaremos novamente.
Ficamos à disposição.
Consumidor respondeu
21/09/2022 às 17:24
Minha reclamação por essa plataforma foi após os atendimentos de vcs via whatsapp. Atendimentos esses que não resolveram o problema, pois toda e qualquer transação que eu anote, altera de forma louca os valores de meus saldos. Com isso, eu não tenho nenhum dado fiel aos meus históricos bancários. hoje mesmo já estava tudo errado e tive que ajustar o saldo. Então, se faz necessário uma resposta honesta do mobills. Vcs estão vendendo um produto que não funciona? vão continuar vendendo até quando? terei que acionar o procon para informar tal caso?Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa ruim, despreparada e cara. O custo do app não faz jus aos serviços prestados em a qualidade do app. Sistema financeiro que não sabe nem somar e se mete a querer prever o saldo que vc terá em uma determinada https://******* isso tão a sério que estabelece essa previsão como verdade e altera suas informações sem sua autorização.